12win-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সম্পূর্ণ নিরাপদ। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা পরিষ্কারভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং সেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
আপনার সকল তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
আপনার তথ্য কখনো বিক্রি বা হস্তান্তর হয় না
কোন তথ্য কেন নেওয়া হয় তা পরিষ্কার জানানো হয়
যেকোনো সময় তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করুন
কোন কুকি ব্যবহার হচ্ছে তা আপনি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন
আন্তর্জাতিক তথ্য সুরক্ষা আইন অনুযায়ী পরিচালিত
12win ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন। আমরা সুপারিশ করি সম্পূর্ণ নথিটি একবার মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
12win একটি আন্তর্জাতিক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশসহ বিভিন্ন দেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। সেই বিশ্বাস থেকেই এই গোপনীয়তা নীতি তৈরি করা হয়েছে।
এই নীতিতে 12win কী তথ্য সংগ্রহ করে, কীভাবে সংগ্রহ করে, কেন সংরক্ষণ করে এবং কতটুকু সুরক্ষিত রাখে — সবকিছু সহজ বাংলায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে। আমরা কোনো জটিল আইনি ভাষা না রেখে চেষ্টা করেছি প্রতিটি বিষয় যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।
এই নীতি 12win.ng ওয়েবসাইট, Android অ্যাপ, iOS অ্যাপ এবং আমাদের যেকোনো ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।
12win দুটি প্রধান উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে — আপনি সরাসরি যা দেন এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।
12win কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করে না। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের পেছনে একটি নির্দিষ্ট কারণ আছে:
আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা হস্তান্তর করি না।
সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। 12win কখনো তথ্যের অপব্যবহার করে না।
আপনার গেমিং কার্যক্রমের তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার জন্য কাস্টমাইজড অফার তৈরি করি — তবে শুধুমাত্র আপনাকে আরও ভালো অভিজ্ঞতা দেওয়ার জন্য, আপনার তথ্য অন্য কোথাও শেয়ার করার জন্য নয়।
লেনদেনের তথ্য ব্যবহার করে জালিয়াতি শনাক্ত করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো লেনদেন দেখলে 12win স্বয়ংক্রিয়ভাবে সেটা পর্যালোচনা করে। এটা আপনার নিরাপত্তার জন্যই করা হয়।
আমাদের বিশ্লেষণ টিম অ্যানোনিমাইজড (নাম-পরিচয়হীন) ডেটা ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করে। এই প্রক্রিয়ায় আপনাকে আলাদাভাবে চিহ্নিত করা সম্ভব নয়।
12win আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা বহুস্তরীয়:
তবে মনে রাখবেন — আপনার পাসওয়ার্ড ও লগইন তথ্য গোপন রাখার দায়িত্ব আপনার। কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম দেখলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন, 2FA চালু রাখুন এবং কাউকে আপনার লগইন তথ্য দেবেন না — এমনকি 12win-এর কোনো কর্মীও কখনো আপনার পাসওয়ার্ড জানতে চাইবে না।
12win ওয়েবসাইটে বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মের সঠিক কার্যক্রম নিশ্চিত করে।
| কুকির ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| প্রয়োজনীয় কুকি | লগইন সেশন ও নিরাপত্তা বজায় রাখা | সেশন শেষ হলে |
| পারফরম্যান্স কুকি | পেজ লোডিং গতি ও ত্রুটি শনাক্তকরণ | ৩০ দিন |
| প্রাধান্য কুকি | ভাষা ও থিম পছন্দ মনে রাখা | ১ বছর |
| বিশ্লেষণ কুকি | ব্যবহারকারীর আচরণ বোঝা ও উন্নতি | ৯০ দিন |
ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি মুছে দেওয়া বা ব্লক করা সম্ভব, তবে এতে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
12win-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর বেশ কিছু অধিকার রয়েছে:
| অধিকার | বিবরণ | কীভাবে করবেন |
|---|---|---|
| দেখার অধিকার | আপনার সম্পর্কে কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার | সাপোর্টে যোগাযোগ করুন |
| সংশোধনের অধিকার | ভুল তথ্য সংশোধন করার অধিকার | অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে |
| মুছে দেওয়ার অধিকার | নির্দিষ্ট তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার | লিখিত অনুরোধ পাঠান |
| পোর্টেবিলিটি অধিকার | আপনার তথ্য একটি ফাইলে পাওয়ার অধিকার | সাপোর্টে অনুরোধ করুন |
| আপত্তির অধিকার | নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানো | ইমেইলে জানান |
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।
12win কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কারো তথ্য সংগ্রহ করে না এবং অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলার অনুমতি দেয় না।
যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে, তাৎক্ষণিকভাবে সেই তথ্য মুছে দেওয়া হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
আপনি যদি সন্দেহ করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক 12win ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
12win শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করে। প্রতিটি ধরনের তথ্যের আলাদা সংরক্ষণ মেয়াদ রয়েছে:
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য সুরক্ষিতভাবে মুছে দেওয়া হয় বা অপরিবর্তনীয়ভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।
12win প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
পরিবর্তনের পরেও 12win ব্যবহার করা মানে নতুন নীতিতে সম্মতি। তাই নিয়মিত এই পেজটি দেখার অভ্যাস রাখুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। 12win প্রতিটি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ গুরুত্বের সাথে নেয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগে সাধারণত ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়। জটিল বিষয়ে একটু বেশি সময় লাগতে পারে কিন্তু আমরা প্রতিটি অভিযোগের জবাব দিই।
আপনার তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত। এখনই নিবন্ধন করুন এবং 12win-এর বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশে যোগ দিন।